苗凤军：民宿春节毁约涨价，吃相难看终失人心

　　近日，有消费者投诉在三亚预订民宿遭遇单方面退单，引发广泛关注。据报道，消费者李先生提前两个多月预订当地海棠湾某民宿四居室房源，支付房费8499元，计划2026年春节期间入住19晚。可临近春节，民宿却以房源紧张为由无故取消订单，本质是趁客房价格暴涨，为追求更高利润，公然撕毁已生效合约，导致李先生一家出行计划被打乱，陷入出行难的困境。

　　春节假期三亚旅游市场持续火爆，一房难求本是市场繁荣的体现，更是当地民宿行业提质增效、树立口碑的良机。越是供不应求，越应坚守诚信底线;越是客流高峰，越要珍视消费者信任。但涉事民宿只图短时暴利，无视契约精神，将提前预订的订单随意作废，把老客户的信任抛之脑后，这种杀鸡取卵、背信弃义的行为，不仅寒了游客的心，更给三亚旅游形象抹了黑，严重扰乱市场秩序。

　　从法律层面看，民宿单方取消已确认订单，已违反《民法典》第五百七十七条规定，构成明确违约，必须承担继续履行、赔偿损失、支付违约金等法律责任。若经查实属于故意低价接单、事后毁约涨价的欺诈行为，消费者还可依据《消费者权益保护法》第五十五条，主张三倍赔偿。届时，商家不仅要承担经济赔偿，还将面临监管部门处罚，多年积累的口碑也会瞬间崩塌，最终付出远高于短期涨价收益的沉重代价。

　　值得肯定的是，事件发生后，三亚市消费者协会高度重视，第一时间联系诉求人核实情况，会同相关部门积极开展调解。三亚放心游平台已启动先行预赔付机制，及时弥补游客因商家违约造成的损失，展现出维护消费者权益的鲜明态度与责任担当，也让游客感受到三亚旅游市场的治理决心。

　　诚信经营，才是长久之道。此前，一则外卖商家因老顾客长期未下单，主动寻人确认平安的新闻温暖全网，这种双向奔赴的信任与善意，才是商业社会最动人的风景。做生意贵在长久，赢在口碑，尊重契约、善待客户，才是生财有道的根本。若一味见利忘义、背信弃约，终将被消费者抛弃，被市场淘汰。

　　也期待各地以此为戒，加强旅游市场监管，严厉打击毁约涨价、恶意欺诈等行为，让游客放心出游、安心消费，让诚信成为旅游行业最亮的名片。

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